Recursos
Funcionalidades da Base de Conhecimento
Documentacao profissional para sua empresa
Documentacao Organizada
- Categorias hierárquicas
- Tags para classificação
- Filtros combinados
- Navegacao anterior/proximo
Busca Inteligente
- Full-text em português
- Autocomplete em tempo real
- Resultados por relevância
- Filtro por categoria e módulo
Editor Visual Rico
- CKEditor 5 completo
- Imagens com upload e clipboard
- Videos YouTube e Vimeo
- Tabelas e código com syntax highlight
Interacao e Feedback
- Comentarios com threads
- Feedback util/nao util
- Identificacao do usuário
- Melhoria contínua de artigos
Escopo e Visibilidade
- Plataforma ou por empresa
- Publico, interno ou portal
- Controle de acesso por perfil
- Prioridade empresa > plataforma
Ajuda Contextual
- Botao de ajuda (?) por tela
- Mapeamento tela > artigo
- Acesso direto ao conteudo
- Tempo de leitura estimado
Vantagens
Por que usar a Base de Conhecimento?
Treinamento
Novos funcionarios aprendem sozinhos com tutoriais.
Menos Suporte
Usuários encontram respostas antes de abrir chamados.
Conhecimento Centralizado
Toda documentação da empresa em um só lugar.
